Cette politique explique quelles données personnelles la boutique Ganterie Laura recueille, pourquoi, combien de temps elle les garde, à qui elle les transmet et comment exercer vos droits, conformément au règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
1. Responsable du traitement
Ganterie Laura — Damien Flandrin EI
535 rue du 11 Novembre
59162 Ostricourt, France
SIRET : 829 956 689 00030
E-mail : contact@ganterie-laura.fr
2. Données recueillies et finalités
- Commande et compte client : civilité, nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (enregistré sous une forme chiffrée qui ne permet pas de le relire), adresses de livraison et de facturation, téléphone, articles commandés, montants et factures. Ces données servent à préparer, livrer et facturer votre commande, à gérer votre compte et le service après-vente. Base légale : l’exécution du contrat ; pour les factures, une obligation légale.
- Paiement : le paiement par carte est traité par Stripe. La boutique ne reçoit ni ne conserve votre numéro de carte ; elle ne garde que la référence et l’état du paiement. Base légale : l’exécution du contrat.
- Taille de main : si vous utilisez le calculateur de taille, la longueur et la largeur de votre main et la taille qui en découle, pour vous proposer la bonne taille lors de vos prochains achats. Base légale : l’exécution du contrat, à votre demande.
- Formulaire de contact et échanges avec le service client : votre adresse e-mail, votre message et, le cas échéant, la pièce jointe et le numéro de commande concerné, pour vous répondre. Base légale : l’intérêt légitime de la boutique à répondre aux demandes, ou l’exécution du contrat quand la demande porte sur une commande.
- Lettre d’information : votre adresse e-mail, seulement si vous vous inscrivez ; l’inscription est confirmée par un lien envoyé par e-mail. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment par le lien de désinscription de chaque envoi.
- Rétractation en ligne : les informations saisies dans le formulaire « Renoncer au contrat ici » (nom, prénom, référence de la commande, adresse e-mail), pour traiter votre demande et vous en envoyer l’accusé de réception. Base légale : une obligation légale.
La boutique ne fait pas de profilage, ne vend pas vos données et ne mesure pas l’audience de son site : aucun outil de statistiques de visite ni de publicité n’y est installé.
3. Destinataires
Vos données sont destinées à Ganterie Laura. Elles sont aussi transmises, pour ce qui les concerne, aux prestataires suivants :
- OVH SAS (Roubaix, France) : hébergement du site, de sa base de données et de la messagerie ;
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irlande) : paiement par carte et lutte contre la fraude ;
- La Poste (Colissimo) : livraison de votre commande (nom, adresse, téléphone).
Stripe peut transférer certaines données hors de l’Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne, cadre de protection des données UE–États-Unis). Vos données peuvent enfin être communiquées aux autorités qui les demandent dans le cadre de la loi.
4. Durée de conservation
- Factures et pièces comptables : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce).
- Compte client, adresses et mesures de la main : tant que le compte existe ; vous pouvez en demander la suppression à tout moment. Un compte sans commande ni connexion pendant 3 ans est supprimé ou anonymisé.
- Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier échange.
- Lettre d’information : jusqu’à votre désinscription.
- Demandes de rétractation : 5 ans après la demande (délai de prescription).
5. Sécurité
Le site est servi en HTTPS, les mots de passe sont enregistrés sous forme chiffrée et l’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter les commandes. Il vous appartient de garder votre mot de passe confidentiel.
6. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données, et d’un droit d’opposition à leur traitement ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Depuis votre compte client, la rubrique consacrée à vos données personnelles vous permet de les télécharger et d’en demander la suppression.
Pour exercer vos droits :
- par e-mail à l’adresse contact@ganterie-laura.fr ;
- par courrier à l’adresse suivante :
Ganterie Laura — Damien Flandrin EI
535 rue du 11 Novembre
59162 Ostricourt, France
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 ; www.cnil.fr).
7. Cookies
Le site n’utilise que des cookies nécessaires à son fonctionnement, qui ne demandent pas votre consentement :
- le cookie de session de la boutique, qui garde votre panier, votre connexion et vos choix pendant 20 jours au plus ;
- un second cookie technique, qui sert seulement à afficher les messages de la boutique d’une page à l’autre ;
- au moment du paiement, les cookies de Stripe nécessaires à la sécurité du paiement et à la lutte contre la fraude.
Aucun cookie de mesure d’audience, de publicité ou de réseau social n’est déposé. Vous pouvez bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur ; la commande n’est alors plus possible.
8. Modifications
Cette politique peut être mise à jour, notamment pour suivre la réglementation ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page. Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.
Protection du formulaire de contact
Le formulaire utilise Cloudflare Turnstile en mode invisible pour limiter les envois automatisés. La vérification est lancée au moment de l’envoi. Consulter l’addendum de confidentialité Cloudflare Turnstile.
Les tentatives sont limitées à cinq par heure et par adresse IP. Seule une empreinte non réversible de l’adresse est conservée pour ce compteur temporaire. Les compteurs expirés sont supprimés lors des tentatives suivantes. Le texte du message et l’adresse e-mail ne sont pas transmis à Cloudflare pour cette vérification.